ASSISTANT SERVICE APRES VENTE VOLVO H/F

EXTEND CONSULTING, cabinet de recrutement, recherche pour l’un de ses clients, constructeur automobile premium et de luxe, un « Assistant service après-vente Volvo » (H/F), sur Reims.

 

DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS                                       

A ce titre, vous êtes l'interface entre les différents interlocuteurs. Votre autonomie et votre connaissance du secteur vous permettront d’assister et coordonner les missions suivantes :

·     Missions administratives (facturation interne, carrosserie et prestataire, facturation client, avoir et refacturation, régulation des margeset le recouvrement si nécessaire.)

·     Missions liées à la gestion (suivi rendement/productivité atelier, suivi des encours, suivi et clôtures des fins de mois, suivi des véhicules de prêt et du planning, planning présence des techniciens (congé et formation) gestion du planning client, planning préparation véhicule neuf et occasion).

·     Missions techniques (support et conseil technique aux personnels de l’atelier, relation hot line constructeur, rapport technique constructeur, garantie).

·     L’intendance (entretien et contrôle de tous les éléments ateliers (portes automatiques, karcher, ponts élévateurs, outillages…) tenues et sécurité des techniciens, propreté du site, organisation du stationnement et rangement général, litige transport…

·     Le suivi satisfaction client, la gestion des litiges, les rappels après interventions.

·     Missions liées au marketing (campagne promo constructeur, vente additionnelle).

·     Garantir le respect de l’ensemble des prés requis constructeurs et de la politique interne

PROFIL RECHERCHÉ                                  

Issu d'une formation Bac pro logistique, gestion service après-vente, Bac + 2 logistique ou gestion service après-vente ou école de commerce.

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le domaine de l’automobile. Vous êtes reconnu pour votre organisation, rigueur, réactivité et implication. Vous possédez un bon sens relationnel et de satisfaction client au quotidien.

Ce poste vous intéresse alors postulez !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT                           

Un processus composé de six étapes majeures :

  1. Réception des candidatures.
  2. Analyse candidatures adéquation Environnement/Parcours professionnel.
  3. Pré-entretien téléphonique si profil en adéquation.
  4. Rencontre des Talents.
  5. Présentation des Talents.
  6. Accompagnement d'intégration période d’essai.

CONSEIL CANDIDAT                                 

Pour nous, chaque candidat est unique, nous serons donc toujours à vos côtés pour vous accompagner dans vos recherches. Votre différence est une force.

Votre CV va nous permettre de clarifier et d'identifier vos aptitudes. Votre différence est une force, soyez conscient de votre valeur. Le travail occupe une grande partie de notre vie, offrez-vous un poste correspondant à vos attentes.