RESPONSABLE SAV (H/F) – ORSAY 83 vues

Extend Consulting recrute pour l’un de ses clients, un « Responsable SAV » (H/F), basé à Orsay. Pour postuler à ce poste, une seule adresse valable recrutement@extend-consulting.com, aucun autre site ne sera pris en compte.

DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS                                

Membre actif du Comité de Direction, vous avez en charge la gestion du centre de profit du service SAV dont les missions sont les suivantes :

  • Créer et déployer la stratégie de développement du SAV afin d’optimiser nos résultats.
  • Négocier et gérer le budget de votre service
  • Suivre l’évolution des ventes SAV et des différentes charges d’exploitation (Charges /Ressources)
  • Suivi régulier des impayés clients
  • Participer au développement commercial de l’après-vente
  • Assurer le suivi des garanties
  • Contrôler et transmettre les indicateurs de performance (KPI) SAV, définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour les améliorer.
  • Réaliser un reporting régulier, vous permettant de restituer une synthèse à la direction.
  • Gérer et contrôler les investissements de votre service (progrès continu).
  • Gérer les stocks de pièces détachées et d’approvisionnement du magasin
  • Déléguer, animer, coordonner au sein des équipes (Faire-Faire), tout en gardant le contrôle
  • Organiser et gérer les priorités, cohérence d’ensemble dans toutes les actions
  • Manager une équipe de 20/25 techniciens et cadres
  • Coordonner le travail des différents départements services et partenaires
  • Animer le réseau des partenaires service

PROFIL RECHERCHÉ                                

  • Bac +3 à Bac +5 en formation supérieure de type ingénieur généraliste.
  • Expérience avérée en management d’un service après-vente d’au moins 5 ans.
  • Capacité à gérer des situations difficiles sous contraintes opérationnelles.
  • Capacité à fédérer, supporter et motiver les équipes.
  • Orienté performance et résultats
  • Anglais courant impératif,la connaissance de l’Allemand est un atout.

CONSEIL CANDIDAT                               

Pour nous, chaque candidat est unique, nous serons donc toujours à vos côtés pour vous accompagner dans vos recherches. Votre différence est une force.

Votre CV va nous permettre de clarifier et d’identifier vos aptitudes. Votre différence est une force, soyez conscient de votre valeur. Le travail occupe une grande partie de notre vie, offrez-vous un poste correspondant à vos attentes.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT                             

Un processus composé de six étapes majeures :

  1. Réception des candidatures
  2. Analyse candidatures adéquation Environnement/Parcours professionnel.
  3. Pré-entretien téléphonique si profil en adéquation.
  4. Rencontre des Talents.
  5. Présentation des Talents.
  6. Accompagnement d’intégration période d’essai.

Informations complémentaires

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